নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aa99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। aa99 প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিকদের জন্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। aa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি, aa99-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই সকল দলিল একত্রে aa99 ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

২.১ বয়সসীমা: aa99-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে নিবন্ধন করা বা কাউকে নিবন্ধন করতে সহায়তা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নাগরিকত্ব ও আবাস: ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার এলাকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা বৈধ। স্থানীয় আইন ভঙ্গের দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

২.৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া: নিবন্ধনের সময় সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি (একই নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডিভাইস ব্যবহার করে) শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৫ পরিচয় যাচাই (KYC): aa99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্ট এবং প্রয়োজনে মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে এই তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি নিজেই দায়ী।

৩.২ অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার নিষেধ: অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থও হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ: যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ১২ (বারো) মাস ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে aa99 সেই অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অধিকার রাখে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে পূর্বেই সতর্ক করা হবে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন: যেকোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছামতো তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

৪.১ জমা পদ্ধতি: aa99 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে:

• বিকাশ (মোবাইল ব্যাংকিং)
• নগদ (মোবাইল ব্যাংকিং)
• Rocket (Dutch-Bangla Bank মোবাইল ব্যাংকিং)
• Upay
• Dutch-Bangla Bank ব্যাংক ট্রান্সফার
• City Bank ব্যাংক ট্রান্সফার
• BRAC Bank ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳ ২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের স্তরভেদে নির্ধারিত হবে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ প্রদানের ১ থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।

৪.৪ পরিচয় যাচাই ও উত্তোলন: উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। জমার সমান বা তার বেশি পরিমাণে একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা বাঞ্ছনীয়।

৪.৫ জমা ও উত্তোলনের মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.৬ লেনদেন ফি: aa99 সাধারণত কোনো লেনদেন ফি গ্রহণ করে না। তবে পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের জন্য ৩০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ৩০ গুণ বাজি রাখার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.২ বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, সাধারণত ৩০ দিন। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ বোনাসের অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৪ বোনাস পরিবর্তনের অধিকার: aa99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস প্রদান ব্যর্থ হলে aa99 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

৫.৫ ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত দেখুন।

৬.১ গেমের নিয়ম: প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। খেলার আগে নিয়ম পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৬.২ ফলাফলের চূড়ান্ততা: একবার গেম শেষ হলে এবং ফলাফল নির্ধারিত হলে তা পরিবর্তন করা হবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজি: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেমভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৬.৪ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে aa99 কোনো দায় বহন করে না। গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর সেখান থেকে চালিয়ে যাওয়া যাবে।

৬.৫ বেটিং সীমা: aa99 নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর জন্য বেটিং সীমা নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।

নিচের কার্যকলাপসমূহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে:

• কোনো ধরনের প্রতারণা বা কারচুপি করা
• সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জন করার চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে কলুষিত সমন্বয়ের মাধ্যমে খেলা
• aa99-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান করা

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে aa99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে এবং জমানো সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারবে।

৮.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি: aa99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের মাধ্যম হিসেবে নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি।

৮.২ সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো ব্যবহারকারী সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় করা যাবে।

৮.৩ ডিপোজিট লিমিট: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা নির্ধারণ হলে তা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানো ৭ দিন পরে কার্যকর হয়।

৮.৪ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: পারিবারিক কম্পিউটার বা ডিভাইস ব্যবহার করলে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার লগইন তথ্য কখনো শিশুদের নাগালে রাখবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ: aa99 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিবন্ধনকালে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের তথ্য এবং ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে।

৯.২ তথ্যের ব্যবহার: সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য: aa99 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৯.৪ এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা: aa99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা বাহ্যিক কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।

১০.২ ক্ষতির দায়বদ্ধতা: aa99 পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, হারানো জয় বা অন্য কোনো পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের গেম: aa99-এ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের গেম পাওয়া যায়। এই গেমের কোনো সমস্যার জন্য aa99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০.৪ ইন্টারনেট সংযোগ: ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য aa99 দায়ী নয়।

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন: aa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

১১.২ চুক্তি সমাপ্তি: নিচের যেকোনো কারণে aa99 ব্যবহারকারীর সাথে চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা
• আইনি বাধ্যবাধকতা

১১.৩ সমাপ্তির প্রভাব: চুক্তি সমাপ্ত হলেও এই শর্তাবলীর কিছু ধারা (বিশেষত দায়বদ্ধতা, গোপনীয়তা সংক্রান্ত) বলবৎ থাকবে।

১২.১ যোগাযোগ: এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]

১২.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না পেলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
3. aa99 অভিযোগ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য হবে।

১২.৪ আরও সহায়তার জন্য: আমাদের FAQ পেজ-এ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।